重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

苹果天气服务再次出现大范围故障，官网服务器或存问题

北京时间2024年6月6日凌晨2点10分左右，苹果旗下的天气服务出现大范围中断，导致全球用户无法及时获取天气预报。 据苹果系统状态页面显示，此次服务中断影响了包括中国大陆、美国、欧洲等多个国家和地区的苹果用户。用户在使用iPhone、iPad、Mac等设备上的“天气”App时，会出现无法加载天气预报、雷达图等情况。

不少用户在社交媒体上反映遇到了上述问题。 有用户表示，自己尝试了多次刷新App，但仍然无法看到天气预报；也有用户表示，App显示的天气预报信息不准确。

苹果客服人员表示，此次服务中断可能是由官网服务器出现问题导致的。 目前，苹果正在抓紧修复故障。截至发稿时，苹果天气服务尚未恢复正常。

这并非苹果天气服务首次出现大规模故障。 在2023年5月，苹果天气服务也曾连续三次出现故障，无法提供准确的天气预报信息。

有分析人士指出，苹果天气服务出现频繁故障，可能与苹果公司近年来大力发展服务业务有关。 随着使用人数的快速增长，苹果的服务端面临着更大的压力，也更容易出现问题。

苹果公司应该加强对服务端的维护和管理，提高服务的稳定性。 此外，苹果也应该考虑提供更多元的获取天气信息的方式，例如与第三方天气服务商合作，以减少用户在天气服务出现故障时受到的影响。